Política de Privacidade

O neth! é uma plataforma de educação em saúde física e mental. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), somos o controlador dos dados pessoais tratados nesta política.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para lucas@somosneth.com.

Coletamos diferentes dados dependendo de como você usa o neth!:

• Conta e cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Uso da plataforma: registros de humor, respostas de avaliações e progresso em conteúdos. Dados demográficos são opcionais. Suas respostas individuais de saúde mental não são expostas publicamente nem compartilhadas identificadas. Quando usadas em métricas, são agregadas e anonimizadas.
• Newsletter: apenas o e-mail informado na inscrição.
• Pagamento: processado pelo Stripe. O neth! não armazena número de cartão nem dados sensíveis de pagamento, apenas o status da assinatura.
• Conta empresarial ou clínica: dados da empresa/clínica e, quando aplicável, de colaboradores ou pacientes convidados por quem administra a conta.
• Suporte: conteúdo das mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp quando você entra em contato.
• Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador associados à sessão de login, por segurança. Veja também a nossa Política de Cookies.

• Personalizar sua experiência na plataforma.
• Gerar métricas agregadas e emitir certificados quando aplicável.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações que você solicitou (newsletter, avisos de conta).
• Prevenir fraude e manter a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Com o seu consentimento, medir e personalizar campanhas de marketing (ver Cookies).

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato (para fornecer a plataforma a quem assina), no seu consentimento (para newsletter e cookies não essenciais), no legítimo interesse (para segurança e prevenção a fraude) e em obrigação legal, quando aplicável.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que processam dados em nosso nome, sob contrato:

• Processamento de pagamento (Stripe).
• Envio de e-mails transacionais e newsletter (Resend).
• Hospedagem da aplicação e do banco de dados.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD.

Dados de conta são mantidos enquanto ela estiver ativa, e por um período adicional após o encerramento quando exigido por lei (obrigações fiscais e contratuais, por exemplo). O e-mail de newsletter é mantido até você pedir o descadastramento.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.
• Oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para lucas@somosneth.com.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como senhas armazenadas com hash e controle de acesso por função. Nenhum sistema é infalível, e caso identifiquemos um incidente relevante, notificaremos as pessoas afetadas conforme exigido por lei.

O neth! não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.